如何利用小程序的會員體系留住80%的生意?

2019-09-27 23:41:52 A5創業網 極樂君 分享

  各種互聯網項目,新手可操作,幾乎都是0門檻

不斷推出新產品、吸引新客源、拓展推廣渠道一直以來都是商家實現可持續發展的血液,但新品上市的失敗率居高不下、用戶復購率低、推廣方式 的局限導致拉新效率低也是電商的一大痛點。商家想提高用戶復購率、增強與用戶間的粘性,可以利用會員卡給商家解鎖更多營銷玩法,鎖住精準用戶。

打造會員體系,刺激二次消費

會員卡是商家培養忠實用戶的一款營銷工具,其主要有“無門檻會員”、“等級會員”、“付費會員”以及“微信會員卡”四種類型,針對不用類型的用戶開啟不同種類的會員卡。

同時,商家搭建積分體系,通過贈送會員福利,增強會員粘性。并且可對會員設定不同標簽,按標簽維護會員,例如:

新會員:以新人禮包、發放各種優惠券的方式引導會員消費

重要會員:以專屬折扣、生日禮物、積分贈送等方式促進會員留存

沉默會員:以積分兌換、積分抵扣的方式喚醒會員,刺激會員復購

流失會員:以促銷短信、贈送折扣優惠券的方式挽留會員

4大會員優勢,突破推廣局限

利用會員卡的4大優勢,助力商家突破推廣局限,快速拉新、提高復購。其4大優勢為:

增加有效會員數量:發展更多的消費者成為會員,為后續的營銷策略打好基礎

提高會員活躍度:增加會員進店消費與線上消費的次數,提高拉新用戶的概率

促進會員購物與客單價:強化會員權限,不斷以低價、優惠券等形式引導消費

提升企業的市場占有率:會員數量越多、忠誠度越高,在同行業同區域的市場占有率就越高,結合一定的廣告效應,增加企業曝光。

疊加營銷玩法,提高會員復購

▍會員卡+積分,調動會員活躍度

會員卡+積分的玩法適用于電商、服務等行業,商家通過線下活動,結合線上小程序,將會員吸引到小程序購物,并且以積分抵扣的方式帶動會員消費的積極性,延長會員活躍周期,提高會員粘性。

案例解析: 以極樂小程序為例,商家就是以會員卡+積分的形式,先引導用戶開會員卡,開卡贈送50積分,并且設置生日優惠,進店即可領取優惠券的方式提高進店體驗。同時在活動界面設置積分兌換商品,結合開卡送積分和消費送積分的模式刺激用戶消費,消費越多,優惠越多,有效提高用戶的復購率。

▍微信會員卡,提高會員留存

微信會員卡是用戶和商家的橋梁,商家通過用戶獲取優惠所預留的信息進行精準營銷,同時充分利用微信現有的流量池,通過線上和線下進行互動轉換,提高流量增長和留存。利用微信本身的流量優勢和用戶習慣,以卡包為流量入口,激起用戶的消費欲望,喚醒沉睡會員。

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編輯:果粉